Política de cambios y cancelaciones de compras

 

En Sion estamos comprometidos con tu satisfacción y por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones para que puedas comprar con tranquilidad y confianza.

 

Cambios

 

Plazo de cambios: Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online tienen un plazo de un mes (30 días) para realizar cambios desde la fecha de recepción del paquete. Después de ese plazo, no se aceptarán cambios.

 

Condiciones del producto: Para realizar un cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, es decir, sin haber sido utilizado, dañado o alterado en su aspecto original. Debe incluir todas sus etiquetas, accesorios y envoltorios originales.

 

Proceso de cambio: Para iniciar el proceso de cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro Whatsapp 2215426375. El cliente deberá indicar el número de pedido, el producto que desea cambiar y el motivo del cambio.

 

Costo del cambio: Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente

 

Cambios por producto defectuoso o error de envío: En caso de que el producto entregado presente algún defecto de fábrica o se haya entregado un producto distinto al que se compró, el cliente podrá solicitar su cambio sin costo adicional.

 

Cambios por preferencia: En caso de que el cliente desee realizar un cambio por su preferencia personal, deberá elegir otro producto de igual o mayor valor y abonar la diferencia en caso de ser necesario y el envío.

 

Cancelaciones

 

Cancelaciones por parte del cliente: Si el cliente desea cancelar una compra antes de que el pedido haya sido enviado, podrá hacerlo sin costo alguno. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá devolver el producto en perfecto estado y asumir los costos de envío de la devolución.

 

Cancelaciones por parte de Sion: En el caso de que Sion no pueda completar el pedido por alguna razón, se contactará al cliente para ofrecer una solución. Si el cliente no acepta la solución ofrecida, se cancelará el pedido y se reembolsará el monto total de la compra incluyendo el envío.